问:中云教育群众满意度调查问卷怎么答
- 答:根据实际情况做答,调查问卷无对错之分,要的是一个数据。
- 答:群众满意度调查问卷表
一、总体满意度
1、您对在行政服务窗口接受业务服务的过程是否满意?
非常满意( )满意( )基本满意( )不太满意( )不满意( ) 2、您对所接触的行政服务窗口工作人员的服务态度是否满意?
非常满意( )满意( )基本满意( )不太满意蠢胡灶( )不满意( ) 3、您对所接触的行政服务窗口工作人员办事效率是否满意?
非常满意( )满意( )基本满意( )不太满意( )不满意( ) 4、您对所接触的行政服务窗口工作人员的咨询答复是否满意?
非常满意( )满意( )基本满意( )不太满意( )不满意( ) 5、您对行政服务窗口的办事环境是否满意?
非常满意( )满意( )基本满意( )不太满意( )不满意( ) 6、您对行政服务窗口的便民服务设施是否满意?
非常满意( )满意( )基本满意( )不太满意( )不满意( ) 7、您对行政服务窗口是否有过投诉?您对投诉的处理情况是否满意? 有( )没有( )
非常满意( )满意( )基本满意( )不太满意( )不满意( ) 8、您对行政服务窗口的总体评价:
非常满意( )满意( )基本满意( )不太满意( )不满意( ) 二、是否存在不良行为 9、乱收费或重复收费
不存在( )有但不严重( )严重( )非常严重( )做谨 10、收受红包或接受宴请
不存在( )有但不严重( )严重( )非常严重( ) 11、上班时间做与上班无关的事
不存在( )有但不严重( )严重( )非常严重( ) 12、搪塞敷衍办事群众
不存在( )有但不严重( )严重( )带扮非常严重( )
三、您在行政服务窗口办理业务过程中还有哪些方面不满意?有何意见和建议?
问:满意度调查问卷怎么做
- 答:满意度调查问卷统计。
工具/原料:、旅悉HarmonyOS2.0.0、微信8.0.15
1、打开微信,点击如图红箭头宴链所示的位置,将出现。
2、在搜索框中,输入“满意度调查”,然后点击搜索。然后找到红箭头所示的,点击并进入新页面。
3、进入新页面后,点击红箭头所示的“创建问卷/投票”,然后进入新页面。
4、进入新页面后,完成问卷题目创建,最后点击红箭头所示的“保存发布”,这样就可以用小程序统计满意度调查问卷了。
问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料: