问：客户满意度调查都包含什么内容
- 答：顾客满意度是指客户接受产品的实际感受与期望值比较满意的程度带带。顾客满意度测量与评价，是企业根据自己的业务目标，针对顾客关注的问题，进行规划、调整、衡量、分析和采取更正与改进措施的过程，它是掌握顾客需求与期望、实施顾客满意战略哗慧的重要手段。在一些市场经济发达的国家，企业顾客乱行答满意度测评已经有近二十年的实践，逐步形成了比较完善的专业化组织，开发出了一些有效的测量工作和方法。
- 答：顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品唤汪的期望方面所达到的程度。衡蔽测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。
它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。
扩展资料：
调查的作用：
一、能具体体现“以顾客为中心”这个理念：
企业依存于其顾户，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。
但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。
要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾和拦仔客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。
二、确定企业顾客满意策略
企业进行顾客满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
顾客满意度的测量始终要考虑竞争对手的情况，并进行比较，确定企业与其主要竞争对手在满足这些期望和要求方面成功的程度，即优势和劣势各处在什么位置。这样可以使企业做到知己知彼，制定合适的竞争策略。
参考资料来源： - 答：客户满意度也叫客户满意指数。我们经常会说顾客就是上帝，那么如何衡量客户对我们们的服务是否满意呢？这就需要使用到一个工具——客户满意度调查，在这里我们经常使用到的就是问卷的形式。
那客户满意度问卷调查一般包含哪些内容呢？
根据以往的经验在至少应该改包括以下几点：客户基本信息（姓名、电话、微信、住址等）、对我们的产品是否满意、对我们的服务内容是否满意、对工作人员的服务态度是否满意等，除此之外还有对我们有哪些意见或建议、总体来说对我们的产品/服务打几分？
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顾客满意度（customers satisfaction degree）是对顾客满意程度的衡量指标。
目录
1 顾客满意度概述
2 顾客的需求结构
3 顾客满意指标
4 顾客满意级度
5 顾客满意度的分值与加权
6 顾客满意信息的收集与分析
7 顾客满意度的调查方法
而这些细分下来又要很多选项，如果真的想空行闷要一目了然或者清楚的看出其中客户反馈，最好的选择就是制作调查问卷了。
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问：每个同学到网上查询一个具有代表性的国际货运***企业,分析分析它的竞争优势？
- 答：这个作业好，欢迎用我们公司做举例。其实分析一个键弊货代公司的竞争优势可以从多方面下手，比如物流路径、时效、员工风采、服握哪务响稿皮族应速度、企业文化等方面着手，
问：国际物流如何寻找客户
- 答：首先，你已经迈出了第一步，选择了销售这个行业，并且有了坚持的决心。这是非常好的开始。要想在销售行业获得成功，需要具备不断学习和不断改进自己的能力，特别是在竞争激烈的国际物流行业。
据你所述，一直找不到客户，个人推测很可能是方法没到位，以下是一些吵庆建议，希望能帮助找到客户的联系方式并达成销售目标。
首先需要明确目标客户，这点很重要！根据自家企业的产品服务进一步定位目标客户的行业、规模、地理位置、运输需求等信息，这可以帮助更精准、更高效地找到潜在客户。
找客户的工具也有很多，比如通过互联网，如LinkedIn, Alibaba, Global Sources等，在这些平台上，可以通过搜索和筛选来找到潜在客户。
其次，如果有一定预算和高需求，可以采用线索开发工具比如快启精线索，这类企业线索筛选平台，覆盖了全国的企业信息，可以帮助您快速找到做外贸猛配/出口跨境电商的国内企业，进而推广相关业务。
此外，多收集并参加各种与国际物流行业相关的展会、论坛、研讨会等活动，这将有助于扩大社交网络，结识新的潜在客户，并获取他们的枝碰指联系方式。
还可以利用专业信息服务机构，例如海关数据平台等，可以获取到海关进出口数据，根据进出口商品品类筛选潜在客户。
总之，找客户的过程需要耐心和坚持。虽然可能会遇到失败和困难，但需要保持乐观的心态，不断尝试和改进方法，相信总会成功的。
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综上为个人分享，望有所帮助！ - 答：一点，选择大于努力，
1：国际货代，太多了，这个行业入门太低，什么人都能干，你要是2000年左右干这个事，就不会那么辛苦，现在除非靠你长时间的积累，不带行然短时间根本成不了
2：入行容易，但是想干的精，非常难，你需派枯要知道什么的知识储备，而不是仅仅打电话，
3：开发尘行洞的能力。现在都是信息时代了，信息大爆炸，一个人扫楼也好，打电话也好，始终是能力有限，
