肯德基服务调研报告

肯德基服务调研报告

问:你如何评价肯德基的服务体验?
  1. 答:在肯德基用餐多年,今天的经历可以算得上是最糟糕的体验了,首先,出餐极慢,当时在岗管理人员没有提前备餐的意识,我等待了约30分钟,都没有取到餐,要知道,肯德基可是快餐,即使是中餐厅,现炒,也不会半个小时让客人吃不上东西,当时的团启锋领班(旁碧组长)跟我说:现在买的人比较多,所以慢,我认为,这都是塌晌借口,在用餐高峰哪一家餐厅人少,提前把工序准备好,自然就不会出现断供的情况。
  2. 答:不过也就是最近一两年,那个39元五块鸡桶后才算常去。服务水平跟不远处扮扮的麦当当差耐其实差不多。避风塘虾堡出来一周后想去买来吃,没有,回厅庆灶归的嫩牛五方不太对我口味一言难尽。然后薯条居然还要等,那时候不是很多人,三四个餐在前面排,都要拿号了。
  3. 答:以前忠实的肯德基客户,记得开封菜刚到我们这时,汉堡答携氏才七块一个,我作为一个小朋友,一顿能吃七十多,小时候从来不吃允指原味鸡和土豆泥,认为超难吃,长大了才发现,真香。作为一懒汉,后期已经很少进店了,全靠宅急送,主打原味鸡,刚开始有次给的鸡清散好几块都是小的,隐岁但多给一对翅,感觉好得不得了,良心企业,后来那鸡是越来越小,我一般喜欢吃鸡肋,都备注要鸡肋,当然大多数给的翅和腿我也没意见。
  4. 答:在肯德基用餐多年,今天的经历可以算得上是最糟糕的体验了,首先,出餐极慢,当时在岗管理人员没有提前备餐的意识,我等待了约30分钟,都没有取到餐,要知道,肯德基可是快餐,即使是中餐厅,现炒,也不会半个小时让客人吃不上东西,当时的团启锋领班(旁碧组长)跟我说:现在买的人比较多,所以慢,我认为,这都是塌晌借口,在用餐高峰哪一家餐厅人少,提前把工序准备好,自然就不会出现断供的情况。
  5. 答:当时没人排队,店里的人也不多,我就拿着二维码去点餐。万万没想到的是,我出示的那个二维码是半价桶的,然后那个店里的阿姨就扫了我的二维码,我瞄了一眼橡简屏幕发现不对,不是我要的套餐,我意识到我给错二梁源裤维码了,我跟肯德基的阿姨道歉:不好意思啊,二维码错裂轿了,我要点的不是这个,能帮我重新弄一下吗,然后开始了,那个阿姨声音很尖,一直居高临下一样瞥我。
  6. 答:肯德基现在:慢到炸裂,不针对所有的门店,起码我们这个二线小城的我经常光顾的门店是这样,还有自助点餐系统非常鸡肋,肯雹搏消德基+上的预约用餐:顾客提前点单预约用餐就是为了节省排队时间啊,结果不管提前多久点餐还要到店签到,在店里继续排着十几个人的队,那自助点餐系统除了能少一个收银员,对顾客有什么好处吗银盯,源知浪费时间浪费心情。
  7. 答:我觉得肯德基越来越不靠谱了,买个则隐咖啡,买多几次以后,那就陆盯哪是冰水了,买个抹茶拿铁,就是牛早码奶味,花了的钱比外面奶茶店的多,最后得到的东西,比奶茶店还差,客服也是,一小时前问的问题,一小时后还没有解决,真香。
  8. 答:我是北京人,小学学校附近有一家肯德基店,小学的时候经常去吃,等上了初中后去的次数就少了,大概是两年前,我和同学一起回母校看望老师,归途中一起去了学校旁边那家兄陆肯德基,点完餐,同学在一旁占座,我则在候餐区等餐。渣尘判就在这时,我看到了让我无法忍受的一幕。和如改我一同等餐的是一个头发花白的老奶奶,衣服是那种富有年代感的花衣服。一个女服务员在给她配餐,把餐放到餐盘里。等餐差不多配好了,奶奶突然想起来,说了一句:“你能帮我打包带走吗?”我都不知道为什么,那个女服务员当场发飙,吼了一句我听不懂的话(我当时完全被镇住了),然后转身去拿纸袋。
问:肯德基和麦当劳的优劣势分析
  1. 答:介绍宏州孙的真多可我觉得对他来说不是迹枯重点
    我个人认为麦当劳好点
    工资我们这初始是一样的 不过待遇好
    有工作餐 有5折还是6折我忘了
    KFC没有 可惜我在必胜客打工
    你要问我必胜蔽链客我可以帮你答的更具体点
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